Job Description

We are seeking a strategic and results-driven Product Owner to join our Wealth Product team, discovering and delivering solutions for Manulife's Canadian Wealth business. This role is pivotal in shaping, prioritizing and executing our roadmap to optimize CRM capabilities for both our employee and independent wealth advisor channels, enabling seamless advisor experiences and driving business outcomes.

Position Responsibilities:

• Drive discovery and solution design with stakeholders; translate business needs into high-quality, feasible requirements.

• Lead customer-centric design and data-driven decision-making; run experiments, A/B tests, and pilots to validate value.

• Lead backlog management: author epics/stories, maintain clear acceptance criteria, and ensure continuous prioritization aligned to business OKRs and KPIs.

• Partner with engineering, architecture, and Salesforce admins to deliver iterative releases using Agile/Scrum.

• Identify resource needs for implementation and establish roles, expectations, and goals with team members.

• Oversee and manage implementation support, including triaging system issues and prioritizing resolution steps, while partnering with support teams to execute change readiness, training/enablement and user adoption.

• Plan and execute measurement solutions to determine success and oversee ongoing improvement, as necessary.

• Partner with leadership on the product vision, roadmap, and success metrics for CRM capabilities.

• Provide effective and regular communication within the implementation team, stakeholders, sponsors and management.

Required Qualifications:

• Bachelors' degree.

• 5-10+ years experience in product management or product ownership in enterprise CRM/service domains, preferably in Salesforce Financial Services Cloud.

• Strong understanding of wealth management business models, including both employee and independent advisor channels.

• Proven experience in executing complex, multi-dimensional technology and business process initiatives within an agile methodology framework.

• Proven experience in stakeholder management (both internal and external). Collaborative mindset with good persuasion and influencing skills.

• Familiarity with data governance, privacy, and compliance frameworks.

• Ability to influence and drive sustainable change across a diverse set of constituents.

When you join our team:

• We'll empower you to learn and grow the career you want.

• We'll recognize and support you in a flexible environment where well-being and inclusion are more than just words.

• As part of our global team, we'll support you in shaping the future you want to see.

If you are applying to this role in Massachusetts, please note the salary range is $92,475- $160,290 USD. Additionally, employees also have the opportunity to participate in incentive programs and earn incentive compensation tied to business and individual performance.

The role being advertised is an existing vacancy.

Acerca de Manulife y John Hancock

Manulife Financial Corporation es un importante proveedor internacional de servicios financieros que ayuda a las personas a tomar decisiones de una manera más fácil y a vivir mejor. Para obtener más información acerca de nosotros, visite .

Manulife es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades

En Manulife/John Hancock, valoramos nuestra diversidad. Nos esforzamos por atraer, formar y retener una fuerza laboral tan diversa como los clientes a los que prestamos servicios, y para fomentar un entorno laboral inclusivo en el que se aprovechen las fortalezas de las culturas y las personas. Estamos comprometidos con la equidad en las contrataciones, la retención de talento, el ascenso y la remuneración, y administramos todas nuestras prácticas y programas sin discriminación por motivos de raza, ascendencia, lugar de origen, color, origen étnico, ciudadanía, religión o creencias religiosas, credo, sexo (incluyendo el embarazo y las afecciones relacionadas con este), orientación sexual, características genéticas, condición de veterano, identidad de género, expresión de género, edad, estado civil, estatus familiar, discapacidad, o cualquier otro aspecto protegido por la ley vigente.

Nuestra prioridad es eliminar las barreras para garantizar la igualdad de acceso al empleo. Un representante de Recursos Humanos trabajará con los solicitantes que requieran una adaptación razonable durante el proceso de solicitud. Toda la información que se haya compartido durante el proceso de solicitud de adaptación se almacenará y utilizará de manera congruente con las leyes y las políticas de Manulife/John Hancock correspondientes. Para solicitar una adaptación razonable en el proceso de solicitud, envíenos un mensaje a hr@manulife.com .

Referenced Salary Location

Toronto, Ontario

Modalidades de Trabajo

Híbrido

Salary range is expected to be between

$92,900.00 CAD - $142,900.00 CAD

Los empleados también tienen la oportunidad de participar en programas de incentivos y recibir una compensación vinculada al rendimiento empresarial e individual. El salario real variará según las condiciones del mercado local, la geografía y factores relacionados con el puesto como conocimientos, habilidades, requerimientos, experiencia y educación/formación. Si solicitas este puesto fuera de tu ubicación principal, por favor escríbenos a hr@manulife.com para conocer el rango salarial correspondiente a tu ubicación.

Manulife ofrece a los empleados aptos una amplia variedad de beneficios personalizables, entre ellos, beneficios de salud, odontológicos, de salud mental, oftalmológicos, por discapacidad a corto y a largo plazo, cobertura de seguro de vida y por muerte accidental y desmembramiento, adopción/subrogación y bienestar, y planes de asistencia al empleado/familiar. También ofrecemos a los empleados admisibles varios planes de ahorro para la jubilación (incluidos planes de pensiones y un plan mundial de propiedad de acciones con contribuciones equivalentes del empleador) y recursos de asesoramiento y educación financiera. Nuestro generoso programa de tiempo libre remunerado en Canadá incluye feriados, vacaciones, días personales y días por enfermedad, y ofrecemos la gama completa de ausencia laboral reglamentaria. Si se está postulando para este puesto en los EE. UU., póngase en contacto con hr@manulife.com para obtener más información sobre las disposiciones relativas al tiempo libre remunerado específicas de EE. UU.

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